Rain olarak, yıllık bazda %99,99 oranında kesintisiz çalışma süresi sağlamayı hedefleyerek müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Ancak çeşitli sebeplerden dolayı zaman zaman kesintiler yaşayabiliriz.

Kesintiler, planlı kesinti ve planlanmamış kesinti olmak üzere iki çeşittir.

Planlı bir kesinti durumunda, müşterilerimize en az bir hafta önceden Rain, e-posta ve X gibi sosyal medya kanallarımız üzerinden kesintinin tarihi ve saati bildirilir. Böylece müşterilerimiz, kesintiye önceden hazırlıklı olabilirler. Belirlenen tarihte kesinti saatinden bir saat önce, X hesabımız veya e-posta yoluyla tekrar hatırlatma yapılır. Web sitemizin durumunu durum sayfamız aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Planlanmamış kesintiler ise dahili veya harici teknik sorunlar sonucu ortaya çıkabilir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize kesintiyle ilgili bilgilendirme X hesabımız ve durum sayfamız üzerinden yapılır. Ekip sorunu çözmek için çalışırken, müşterileri bilgilendirmek amacıyla saatlik güncellemeler paylaşılır.

Durum sayfamıza ulaşmak için lütfen status.rain.com adresini ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca güncel bilgilendirmeler için X hesabımızı takip edebilir, herhangi bir sorun yaşamanız ya da sorunuz olması durumunda destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.