Rain, müşterilerine Türkçe, İngilizce ve Arapça dillerinde, farklı kanallar üzerinden 7/24 destek sunar. Rain Destek Ekibi’ne ulaştığınızda, 24 saat içinde size bir referans veya talep numarası verilir. Hedefimiz, ilk yanıtımızdan itibaren beş iş günü içinde sorununuzu çözmektir.
Rain’in Destek Kanalları
E-posta: Rain’in destek sayfasındaki iletişim formunu doldurabilirsiniz. Formu gönderdikten sonra ekibimiz e-posta yoluyla sizinle iletişime geçecek ve sizi bilgilendirecektir.
Canlı Sohbet (Web Sitesi): Rain’in web sitesinin herhangi bir sayfasının sağ alt köşesinden canlı sohbete erişebilirsiniz. Destek ekibimizle gerçek zamanlı sohbet edebilirsiniz.
Canlı Sohbet (Uygulama): “Profil”e gidin, “Bize Ulaşın”a dokunun ve “Sohbet”i seçerek ekibimizle konuşmaya başlayın. Burada da gerçek zamanlı olarak sohbete devam edebilirsiniz.
Şikayet Politikası
Eğer sorununuz çözüme kavuşmadıysa ya da sonuçtan memnun değilseniz, resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. Bu şikayet, özel olarak görevlendirilmiş ekibimiz tarafından derhal incelenir ve ele alınır. Resmi şikayet başvurunuzun ardından 5 iş günü içinde bir referans numarası alırsınız ve 30 takvim günü içinde nihai yanıt tarafınıza iletilir. Rain, sürecin her aşamasında sizi bilgilendirmeye devam edecektir.
Şikayet Nasıl Yapılır?
E-Posta
E-posta: [email protected]
Konu: Resmi Şikayet
Mesaj İçeriği: Adınız ve soyadınız, Rain hesabınızda kayıtlı e-posta adresiniz, telefon numaranız ve şikayetinizin detaylı açıklaması.
Posta
Alıcı Posta Adresi: Maslak Mah. Sanatkarlar Sokak Eclipse Maslak Sitesi No:2 E Blok D: 9 Sarıyer/İstanbul
Yasal Uyarı: Bu politika, Türkiye'de faaliyet gösteren Rain Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş. için geçerlidir.
Diğer bölgeler için aşağıdaki bağlantıları kullanabilirsiniz: